De fremadstormende onlinebutikker glæder sig over at overhale de fysiske butikker. Imens ser den traditionelle detailhandel onlinehandlen som den helt store konkurrent.

Men begge former for detailhandel går helt galt af den moderne forbruger. Forbrugerne i dag er nemlig fuldstændig ligeglad med, hvor de køber ind - om det sker online eller i en fysisk butik.

Det sagde Terry von Bibra, topchefen for den europæiske del af en af verdens mest succesfulde onlinevirksomheder, kinesiske Alibaba, på den internationale detailhandelskonference Shoptalk Europe i København.

- De går begge helt galt af den moderne forbrugers behov. Forbrugeren i dag vil købe ind når som helst og hvor som helst, når de har et behov, og så vil de have det størst mulige udvalg, konkurrencedygtige priser, convenience og indkøbsoplevelser. Det handler ikke om at gå på indkøb online eller offline - de skal blot købe en vare, sagde Terry von Bibra.

Alibaba spiller en stadig større rolle for europæiske mærkevareleverandører. Senest har onlinegiganten indgået aftale med den danske slagterikoncern Danish Crown om at levere kvalitetskød til de kinesiske kunderne online.

- Vi har en klar mission, nemlig at gøre det enkelt at købe ind hvor som helst, sagde Terry von Bibra.

Alibaba investerer derfor ikke kun i onlinehandel, men også i fysiske butikker som fødevarebutikker, stormagasiner og indkøbscentre.

- Det gør vi for bedre at forstå kunderne, hvor de end ønsker at købe deres varer, sagde han.