En af Spar-købmand Niels Christian Bertelsens ældre, kvindelige kunder kommer, hver gang hun handler, hen til kassen med fem liter mælk i indkøbskurven. Købmanden ved, at hun bor alene, og at hun ingen mulighed har for at drikke al den mælk.

Han kan vælge mellem at hjælpe hende og kun sælge hende en liter ad gangen – eller at tjene pengene på dem alle fem, velvidende, at det meste når at blive for gammelt.

- Kunden betaler for en liter mælk, som hun får med hjem. Resten sætter vi lige så stille på plads igen. Det handler jo om medmenneskelighed og om at bære lidt over med de kunder, der har handlet her i årevis, men ikke helt kan finde ud af det mere, siger købmanden.

Han har lejet sig ind i en boligforening og er omgivet af ikke færre end fire ældrecentre, og hver dag får han besøg af adskillige ældre kunder. Nogle af dem er blevet demente.

- Vi har vel en episode med en dement, der har problemer med at finde ud af at købe ind, fem-seks gang om ugen. Vi har altid taget os godt af dem, men nu er vi blevet mere bevidste om, hvordan vi kan genkende en dement – og vi er nok også blevet mere overbærende, når en kunde har puttet varer i tasken uden at betale, siger Niels Chistian Bertelsen.

Kan være svært for de unge

Han blev opfordret til at blive Demensven af en frivillig i den lokale Alzheimerforening - et tilbud, som han tog i mod.

- Jeg fik en halv times undervisning i, hvad vi skal være opmærksomme på – og hvad vi kan gøre, og det har jeg givet videre til alle mine 47 medarbejdere, fortæller købmanden og tilføjer, at det godt kan være lidt svært for de yngre medarbejdere.

- De kan godt komme til at grine, når de føler sig usikre, og det er noget et dement menneske har allermindst brug for. Jeg har blandt andet sagt, at vi alle sammen skal blive endnu bedre til at følge vores kunder hen til varerne, i stedet for bare at pege og sige ”derhenne”. Det kommer alle vores kunder til gavn, siger Niels Christian Bertelsen.

Han har fået et diplom, som han hænger op i butikkens kiosk.

- Det skal ses som en opfordring til at flere bliver demensvenner, smiler han.

Derudover har han fået en pjece, hvor alle i butikken kan læse om demens.