Innovativ dansk virksomhed sætter ny dagsorden for kunstig intelligens i detailhandlen. Nordjyske Sæby bliver scenen for en ny generation af ubemandede butikker med brug af kunstig intelligens. Her åbner Danmarks første ubemandede butik med en helt ny type betaling.

Når butikken åbner i løbet af sommeren i Sæby, bliver det samtidig et testlaboratorium for et nyt samarbejde mellem flere danske aktører.

Og samtidig bliver det et dansk svar på Amazon Go. Det er erfaringen fra de første ubemandede dagligvarebutikker på den internationale scene, som sætter skub i udviklingen af helt ny generation proppet med teknologi og kunstig intelligens. 

Det nye samarbejde består af Unlimit, der har specialiseret sig i ubemandede butikskoncepter, Vibocold, der har plug-in kølemøbler som sin primære forretning, og Cantona System, der udvikler bygge- og systemløsninger af højisolerede og vedligeholdelsesfri byggematerialer.

Udviklingen af selve teknologien, der skal drive butikken, sker i det nyetablerede Unlimit Technologies, hvor den erfarne IT-arkitekt Haris Aftab står ved roret.

I USA er teknologien allerede rullet ud i nogle af Amazons butikker. Det fungerer ved, at kunden scanner håndaftryk for at komme ind i butikken. Derudover er der i loftet massevis af kameraer, som ser alt, man lægger i sin kurv. 

Dansk løsning med hyldevægte

I den danske løsning bliver der også hyldevægte, der giver endnu mere sikkerhed i systemet. Og selve betalingen klares automatisk, når man først er blev lukket ind i butikken via en app på mobilen.

Den såkaldte ”seamless shopping” bliver på et domicil i Køge udviklet i brændpunktet mellem snusfornuftigt købmandskab og visionerne om et skalerbart koncept, der kan revolutionere ikke bare dagligvarehandlen; men også en stor del af retail på de hjemlige breddegrader.

Teknologien er mest kendt i USA og Asien. Men også kæder i Tyskland og Storbritannien prøver forskellige systemer af.

I takt med at teknologien sænker pris og tilgængelighed på den software, der ligger til grund for indgangskontrol, validering af kunde, ansigtskendelse, hyldevægte samt de gængse systemer til økonomi og varestyring, har Unlimit Retail fundet et hul på markedet, hvor det med sin koncepter forsøger at skubbe teknologien ud i mindre lokalsamfund.

- Den første bølge af ubemandede butikker har fundet vej til områder, hvor almindelig bemandede dagligvarebutikker ikke kan drives rentabelt. Men afhængig af format og forretningsidé kan ubemandede løsninger også fungere andre steder, som vi f.eks. ser det med den nye ubemandede kioskkæde Near, der ofte placerer sig i såvel mindre som større byer med en vis mængde trafik af kunder, siger CEO af Unlimit Group Mads Laursen.

Begyndte med testbutik i Faxe

Udviklingen har fra den spæde start fra etableringen af den første ubemandede butik i Faxe i starten af 2022

Drømmen om ubemandede og døgnåbne butikker blev tilbage i 2022 gjort til virkelighed på en parkeringsplads med en 40 fods container ved Faxe, og siden er der åbnet 45 ubemandede butikker rundt i landet.

I dag omfatter Unlimit Group en rækker underselskaber, som er opstået i kølvandet på driften, udviklingen og markedsføringen af ubemandede butikker.

- Vi leverer ubemandede, delvist ubemandede samt selvbetjente butiksløsninger og tilbyder den mest moderne teknologi i form af indgangssystemer, overvågning, alarm og selvbetjeningskasser, siger Mads Laursen og tilføjer:

- Vi rådgiver og udvikler alt fra konceptudvikling, visuel identitet, butiksindretning og inventarløsninger til projektledelse samt etablering af den færdige butik.

Senest har selskabet etableret Unlimit Technologies med det mål at kunne tilbyde alle butikker og kæder integrations- og udviklingsløsninger, så de kan integrere kædernes eksisterende teknologi helt eller delvist med Unlimit egne og nuværende løsninger.

IT-ingeniør med 20 års erfaring

I spidsen for Unlimit Technologies står Haris Aftab, der er uddannet som IT-ingeniør og har omfattende erfaring inden for ledelse samt en solid teknisk baggrund inden for softwareudvikling.

Han har mere end 20 års erfaring fra virksomheder som Microsoft, IBM, Visma, Sitecore, FDM og AlfaPeople, hvor har han gennemført store projekter og opbygget betydelig viden inden for Delivery Management, Projekt- og Program Management samt Business Development.

- Harris skal drive udviklingen af vores innovative kunstige intelligens sammen med sine 70 udviklere, siger Mads Laursen.
 
Nøgleordene er AI, maskinlæring, ERP (integrerer alle virksomhedens funktioner så som ordrebehandling, salg, indkøb, lagerstyring og økonomisystem) og CRM-baserede produkter (et system til at indeholde relationer og transaktioner om kunder) med fokus på at skabe den bedste indkøbsoplevelse i Unlimit Retails ubemandede butikskoncepter. 

Dansk kontekst

Haris Aftab mener, at partnerskabet med Unlimit Group kan bane vej for koncepter og teknologi, der passer ind i en dansk kontekst.

- Det handler ikke længere kun om at sælge produkter, men om at skabe særlige kundeoplevelser. Betalinger er en del af denne oplevelse, siger Haris Aftab, der forudser, at revolutionen hurtigere end ventet også vil ramme dagligvarehandlen:

- De betjente kasser, som vi kender det, vil forsvinde. Og det samme gælder de forskellige forsøg på at få kunderne til at scanne og betale med ente kort eller mobil. Når først du er registeret som kunde i butikken og forlader den igen, vil den kunstige intelligens automatisk debitere din konto for det skyldige beløb.

Den traditionelle betalingsproces forsvinder i takt med udbredelsen af kontaktløse betalinger med ”Tap on Phone”, der allerede er blevet til en kortterminal. 

Men det er ifølge Haris Aftab kun første skridt mod en ny æra, hvor stort set enhver device vil kunne bruges som betalingsterminal. Det betyder, at virksomheder kan bruge enhver smart enhed til at integrere den nyeste betalingsteknologi - uanset om det er et smart spejl eller en håndholdt computer. 

Derfor bliver betalinger i fremtiden næsten en usynlig proces.