Herningenserne har stor andel i, at Bilka Herning er kåret til årets bedste Bilka på tværs af hele Danmark. Kundetilfredsheden er i top.

For 25 år siden slog Bilka Herning dørene op. Dengang under navnet A-Z, man kunne ikke købe fødevarer, og først fra kl. 09.30 var det åbent. Siden dengang er mange varer lagt på kassebåndet, varehuset er blevet bygget om, man kan købe fødevarer, og man kan handle alle ugens dage.   

Customer & People-chefen i Bilka Herning, Pia Romvig Schou, har været med de seneste 17 år og har været vidne til de mange forandringer. Blandt andet at Bilka i dag har langt større fokus på at have kunderne i centrum og give dem en ekstra god oplevelse, når de køber ind.   

- Vi havde en helt anden hverdag dengang. Vi skulle vænne os til at få fødevarer ind, og det tog tid at få alle til at arbejde sammen. Vores nye kolleger, som stod for fødevarer, var ikke vant til vores kultur og omvendt. Vi har været på en stor kulturrejse, fortæller Pia Romvig Schou.  

Målt på over 20 parameter

Ledelsen i Bilka Herning har formået at få alle til at arbejde sammen og kæmpe som et hold, hvilket har resulteret i kåringen som årets Bilka-varehus 2023 målt på 22 forskellige parametre som for eksempel service og salg.   

- Det er en stor anerkendelse af vores arbejde – alle har været med til at kæmpe og levere en fantastisk holdindsats. Vi er gået målrettet efter det og har en rigtig god ånd – ingen af os er kommet sovende til at vinde prisen, siger Pia Romvig Schou.

Som Customer & People-chef er hun glad og stolt over, at alle bidrager til, at vi Bilka Herning hver dag kan yde en god indsats overfor kunderne og hinanden:

- Vores kundetilfredshed er i top, og vi er glade og taknemmelige for, at vi har nogle af Danmarks mest tilfredse kunder. De har været stor medårsag til, at vi har vundet prisen for årets bedste Bilka.

Flere priser til Herning  

Prisregnen stopper ikke her. Bilka Herning er nemlig også kåret til at have årets bedste sektionschefteam.

Sektionschef i freshfood Kaj Graversen har modtaget en specialpris. Han har blandt andet ansvaret for bager-, bistro-, grønt- og slagterafdelingen og er desuden ansvarlig for mere end 100 medarbejdere. 

Han har været ansat i Salling Group i mere end 45 år og er en af de bærende søjler i varehuset i Herning. Han har blandt andet fået alle medarbejderne til at ”shine”.   

Foruden prisregnen ligger otte af afdelingerne i Bilka Herning i top tre i forhold til god service målt på tværs af alle Bilka-varehuse i Danmark.  

Bilka Herning går efter at gentage succesen igen næste år.