Opdateret med citat fra Coop Banks adm. direktør Morten Barsballe Nielsen kl. 10.20. 

Coop Bank, der siden juli i år har været ejet af Sydbank, har over to år frem 15. marts 2024.uretmæssigt opkrævet 250 kr. i gebyr hos 2001 kunder for at indfri deres variable lån før tid. 

Forbrugerne har derfor krav på at få betalt gebyret på samlet en halv mio. kr. tilbage, lyder det fra Forbrugerombudsmanden.

Og det er allerede sket, oplyser den nye adm. direktør for Coop Bank, Morten Barsballe Nielsen, til Dagligvarehandlen.dk.

- Coop Bank fjernede gebyret i forbindelse med den indledende dialog med Forbrugerombudsmanden. Vi har tilbagebetalt gebyret til de berørte kunder, og kunderne kan derfor være trygge ved, at de ikke har betalt for meget, siger han. 

Regler beskytter forbrugerne

Forbrugerombudsmanden tog sagen op efter en henvendelse fra en forbruger, der modtog en opkrævning af gebyret efter at have indfriet et forbrugslån før tid.

Kreditaftaleloven giver forbrugere ret til at tilbagebetale lån før tid, og kreditgivere kan som udgangspunkt ikke kræve betaling, hvis forbrugerne udnytter denne ret. Kun hvis der er tale om lån med fast rente, giver loven en begrænset mulighed for at opkræve en mindre kompensation for omkostninger forbundet med tilbagebetalingen.

Coop Banks låneprodukter CoopLån50+, Billån og Energilån var variabelt forrentede lån og ikke omfattet af denne undtagelse. Forbrugerombudsmanden fandt desuden anledning til at bemærke, at gebyret på 250 kr. kan være opkrævet i strid med forbrugeraftaleloven og aftaleloven. Det skyldes, at banken skal oplyse forbrugeren klart og tydeligt om gebyrets eksistens, før låneaftalen indgås.

Forbrugerombudsmand Torben Jensen siger:

- Reglerne er til for at beskytte forbrugerne og deres retssikkerhed, og reglerne er i øvrigt ufravigelige. Når Coop Bank opkræver gebyrer for førtidig tilbagebetaling af lån med variabel rente, så overtræder banken kreditaftaleloven, og de berørte kunder har derfor krav på at få gebyret tilbagebetalt. Under behandlingen af sagen har Coop Bank fjernet gebyret fra sin prisliste

Coop Bank havde ved handlen 110.000 kunder.