Ikke alle butikschefer er lige trænede i at styre en discountbutik, men så er der hjælp at hente hos en række kolleger.

Pia Laursen, butikschef i Fakta i Højvang Centret i Skanderborg, er en af 25 cheftrænere, der træder til, når en kollega står over for udfordringer, som han eller hun ikke selv kan løse.

- Det kan være problemer med svind, for mange kassationer, vigende omsætning eller planlægning af dagen eller medarbejdernes mødetider, siger Pia Laursen, der er 35 år.

Hun er uddannet salgsassistent i en Dagli’Brugs, men har arbejdet i Fakta-kæden siden 2007. I 2011 blev hun butikschef i sin nuværende butik. Hun har løbende deltaget i kurser, blandt andet et talentforløb, og som cheftræner får hun løbende opdateret sin viden og sine kompetencer på Coops hovedkontor.

Oplærer nye butikschefer

Når hun skal hjælpe en trængt butik, tager hun typisk ud i butikken i en periode. Men det betyder ikke, at hun lader sin souschef alene om ledelsen af butikken i Højvangen.

- Som cheftræner skal jeg også oplære nye butikschefer. De arbejder sammen med mig i butikken i typisk tre måneder. Når jeg føler, at de er kommet så langt, at de kan klare det selv, kan jeg benytte tiden til at tage ud og hjælpe i en anden butik, fortæller Pia Laursen og tilføjer, at opgaverne uden for hendes egen butik samt kurser ude af huset er med til at øge hendes motivation og kompetencer på hjemmebanen.

Pia Laursen bruger også en del ressourcer på at sikre, at hun selv har de rette medarbejdere, og at de ved, hvordan hun vil have det i butikken.

- Når jeg rekrutterer, tager det ikke bare fem minutter. Det er vigtigt at få de rigtige medarbejdere, og når de er blevet ansat, er oplæringen er meget vigtig. Det er som regel en opgave, som min souschef og jeg tager os af, siger hun.