Søndagsavisen har undersøgt servicen i de danske supermarkedet over tre uger, og konklusionen er, at Kvickly har den bedste kasseservice. Det glæder kædedirektør for Kvickly Søren Steffensen, da Kvickly har iværksat en målrettet indsats for at optimere servicen. "Kort fortalt har vi sagt til medarbejderne, at de kan tillade sig alt, så længe de ejer deres kassekø på den gode måde," siger kædedirektøren. Han har også opfordret sine medarbejdere til at hjælpe kunderne ud til bilen med en paraply, hvis det regner, samt lade børn komme om bag kassen og scanne varer, hvis der er tid. Ifølge Søren Bechmann, der er konsulent i Service Design Institute, er det en god ide at optimere kasseservicen.
Sources:Søndagsavisen 6S (Gentofte og omegn), section 1, page 4, 08-11-2015