Coop Danmark har udvidet sin test af betalingsløsningen Bip & Betal til flere forsøgsbutikker. Kunderne kan nu udover at scanne varerne også vælge at betale varerne med mobiltelefonen.

Ti procent af medlemmerne vælger i dag selv at scanne varerne på indkøbsturen i de to første forsøgsbutikker Kvickly Albertslund og SuperBrugsen Gilleleje. Her har Bip & Betal kørt som forsøg i et halvt år.

Projektet er i løbet af de sidste dage i maj og begyndelsen af juni udvidet med yderligere fem forsøgsbutikker – Kvickly Farum, SuperBrugsen Kerteminde, SuperBrugsen Hedensted, Kvickly Sønderborg og Kvickly Odder.

Håndscanner droppet

Kunderne kunne i de to første forsøgsbutikker vælge mellem at låne en håndscanner af butikker eller bruge egen mobiltelefon til at scanne varerne, men i de fem nye forsøgsbutikker er håndscanneren droppet, og kunderne skal i stedet downloade en Bip & Betal app til mobilen.

- Der er mange fordele for både medlemmerne og os i butikken ved at gøre det via en app på mobiltelefonen. Det giver flere muligheder i fremtiden som for eksempel at kombinere det med indkøbslister, siger Peter Dideriksen.

Kunder sparer tid

Projektlederen har ved sine egne besøg i forsøgsbutikkerne oplevet, at alle slags mennesker er klar til at købe ind med deres smartphone.

- Det er ikke bestemte aldersgrupper eller segmenter. Kunderne sparer tid, fordi de kan pakke varerne direkte i posen, mens de er på vej gennem butikken, og de skal ikke have varerne op på et kassebånd. De kan gå lige gennem, med mindre de bliver taget ud til stikprøvekontrol. På det psykologiske plan betyder det særlig meget, at vi sparer kunderne for ventetiden ved kassen, siger han.

Stikprøvekontrol

Sikkerheden i systemet bygger på stikprøvekontrol, og Coop har endnu ikke i forsøgsperioden oplevet problemer med tyveri.

- Vi har ikke en eneste rapport fra butikkerne om forsøg på tyveri, men vi har da oplevet uproblematiske smuttere, som for eksempel, at kunderne scanner tre dåser tun med vand ind, og så i stedet får puttet en dåse tun i olie ned i posen, siger han.

Peter Dideriksen vurderer ud fra erfaringer fra udlandet, at der vil være begrænset svindel med den løsning, som Coop har valgt.

- Indtil videre kan vi ikke se, at tyveri er et problem. Folk ved godt, at vi er klar over, hvem de er, når de tjekker ind. Samtidig har vi nogle mekanismer i vores setup for, hvornår folk bliver taget ud til stikprøvekontrol, som jeg ikke skal afsløre her, men som også tager højde for forskellige omstændigheder, siger projektlederen.

Bip & Betal skal testes i resten af året, hvorefter Coop vil beslutte, om flere butikker skal kobles på.