I en undersøgelse af supermarkedernes serviceniveau foretaget af Søndagsavisen indtager Fakta og Irma en topplacering blandt henholdsvis discountbutikker og supermarkeder. "Jeg var lige ved at køre galt, da jeg fik det at vide. Jeg blev simpelthen så glad og stolt," siger kædedirektør Niels Karstensen om Faktas placering. At Fakta skubber sidste års vinder, Rema 1000, af pinden overrasker Henrik F. Have, administrerende direktør i Shoptimizer, der beskæftiger sig med serviceoptimering i detailhandlen. "Rema 1000 har en unik nærhed, fordi butikkerne er drevet af lokale købmænd, som typisk gør en stor dyd ud af servicen, fordi de kan se resultatet på bundlinjen. Så det overrasker mig, at Fakta kan slå dem," siger han.
Kilder:Søndagsavisen 2Ø (Ballerup og omegn), sektion 1, side 10, 22-11-2015