Aldersgrænse

[caption id="attachment_77017" align="aligncenter" width="696"] Fotos: Helle-Karin Helstrand[/caption]

Aldersgrænser for salg af forskellige varetyper som blandt andet alkohol betyder i dag, at en selvscanningskasse alarmerer, når disse varer bliver scannet – også selv om kunden er langt over aldersgrænsen. En ny generation af selvscannere giver mulighed for, at kunden lader sig fotografere, så systemet kan vurdere, om kunden eksempelvis er over 30 år. I så fald undlader systemet af kalde på en medarbejder. Samme kasse kan også med et kamera følge kundens bevægelser, for at vurdere om en vare tages uden om scanneren – butikstyveri. Ingen billeder gemmes.

Digital hyldelogistik

[caption id="attachment_77015" align="aligncenter" width="696"] Fotos: Helle-Karin Helstrand[/caption]

En lavpraktiske løsning var en hyldestrimmel af hvid plastik med lys og sensorer. Den ligger langs med hylden, og når man med et tryk aktiverer sensorerne på et givent område på hylden, lyser en række lamper grønt og afgrænser en eller flere facings. Ved at scanne eksempelvis pærenektaren, ved systemet, inklusive hyldeforkanten, at her står tre facings med pærenektar. Oplysningerne kan benyttes til planogrammer til personale, der fylder op – eller indretter en ny butik - eller give til et hovedkontor besked om, hvor mange facings varen har i en given butik. Systemet kan informeres om, hvornår en vare på hylden når udløbsdato og vil eksempelvis lyse rødt om morgenen, når personalet møder. Et tryk på strimlen kan også aktivere en tablet, hvor kunden kan få flere oplysninger om den vare, der står på hylden – eller om komplementær- varer.

Ifølge udviklingschef i italienske Nicolis, Andrea Persico, er der mange flere uudnyttede muligheder, som virksomheden arbejder med.

Ansigtsgenkendelse

Ansigtsgenkendelse kræver, at systemet bag skærmen kender den person, som kigger på skærmen. Persondataforordningen, GDRP, forhindrer, at butikker uden videre kan gemme personfølsomme oplysninger om kunderne, og ifølge Jan Timphaus fra Sycor, der blandt andet sælger Microsoft- og SAP-systemer, er GDRP den største hindring for, at man i Europa kan udnytte ansigtsgenkendelse fuldt ud. Alternativt til personlige priser via ansigtsgenkendelse og hyldeforkanter benytter nogle kæder loyalitetskort til eksempelvis at give kunder personlige tilbud. - Men ansigtsgenkendelse gør mange ting meget nemmere, end at man skal huske at have kortet med sig, siger Jan Timphaus og tilføjer, at man uden at gemme billederne kan bruge ansigtsgenkendelse til at registrere kundens humør. Det kan bruges, hvis man vil følge kundens reaktioner gennem butikken: Bliver hun irriteret over placeringen af en given varer - eller glad for et godt tilbud?

Tyveri og tomme hylder

 

 

 

 

 

En anordning i en hylde benyttes dels som forebyggelse af butikstyverier, da den alarmerer, når en person hiver de sidste fem pakker af en vare op fra hylden. Men sensorerne kan også give et it-system besked om, at der kun er en, to eller tre varer tilbage på hylden og dermed forebygge tomme hylder, hvornår på dagen en given varer bliver solgt, eller hvornår og hvor ofte en varer bliver berørt – uden at blive solgt. Systemet er patenteret af tyske IMCo.

Håndscanner

EasyShop-systemet fra svenske Datema præsenteres sammen med en håndscanner som et alternativ til selvscanning med smartphone og fungerer ifølge managing director Nils Thuden godt til storindkøbet, hvor det er mere besværligt med mobilen i hånden. EasyShop- systemet kan dog også fungere via en smartphone, hvor det kan kobles sammen med en indkøbsliste og eksempelvis et kort over butikken, så kunden føres rundt til varerne.

Omnichannel

Omnichannel er kodeordet, når kunden via en skærm i butikken bliver tilbudt en række beklædningsgenstande, der passer til kunden og hendes nuværende beklædning. Begge dele har systemet registreret, da kvinden trådte hen foran skærmen og aktiverede den.