Amazon dropper brugen af kædens højteknologiske løsning Just Walk Out, som gør det muligt for kunderne at købe ind og forlade butikken uden at registrere sig. Det sker efter afsløringen af, at den højteknologiske løsning i virkeligheden bygger på medarbejdere i Indien, der overvåger kunderne.

Det skriver det amerikanske nyhedsmedie US Today. Beslutningen om at droppe den teknologiske løsning Just Walk Out påvirker butikkerne i kæden Amazon Fresh, men ikke de mindre conveniencebutikker i Amazon Go-kæden.

Amazon oplyser, at virksomheden trækker den teknologiske løsning tilbage, hvor der er installeret kameraer og sensorer i butikkerne, som overvåger de varer, kunderne tager med ud af butikken. Kunderne skal blot scanne en QR-kode, når de går ind i butikken.

Omkring halvdelen af butikkerne i Amazon Fresh har indført den teknologiske betalingsløsning. Selv om Amazon har præsenteret det som en fuldautomatisk løsning, er det nu kommet frem i lyser, at løsningen bygger på mere end 1000 medarbejdere, som sidder placeret i Indien, og som på video overvåger kunderne i butikkerne.

Det er nu blevet afsløret, at de traditionelle kassemedarbejdere blot er flyttet bort fra de fysiske butikker og sidder ved videoskærme fjernt fra butikkerne for at sikre, at kunderne betaler for varerne.