Kunden køber ekstra varer, når hun henter pakken i butikken.

Handlen på nettet er stigende, men når kunderne henter deres varer i den fysiske butik – enten fordi butikken har click and collect, eller fordi den fungerer som afhentningssted for en pakkedistributør – køber kunden ofte lidt med fra butikken.

Den internationale konsulentvirksomhed Cognizan har ifølge FDIH undersøgt, hvor mange danskere der køber ekstra i den fysiske butik, når de henter varer, som er købt på butikkens hjemmeside. Det gælder flere end halvdelen.

FDIHs tal viser, at der også sker en vækst i antallet af selv-hentere, som er kunder, der handler på nettet, men selv henter varen i postbutikker, automater, pakkeshops og selvfølgelig de fysiske butikker.